上尾西口歯科が大切にしたいこと
上尾駅西口から徒歩2分の歯医者「上尾西口歯科」では、常に“患者さん目線”での診療のご提供に努めています。
スタッフの対応から院内環境まで、さまざまな部分で患者さんがどんな歯科医院に通いたいのかを追求しているのです。
こちらでは、患者さんが通いたくなる歯医者を目指す当院が大切にしていることをご紹介します。
コミュニケーション×接遇
当院で、もっとも大切にしているのは患者さんとのコミュニケーションです。まず患者さんのお気持ちをじっくり伺い、その意図をしっかり咀嚼する。そしてお悩みやご希望、経済的な問題までをふまえて一人ひとりに適した治療をご提案しています。大切なのは、初めにきちんと状況を見極めることにほかなりません。
また、症状や治療についてのご説明は口頭で行うだけでなく、資料や画像を用いてわかりやすさを追求。衛生管理についても、極端な表現になりますが「スタッフ・患者さんの全員が感染者である」というくらいのイメージで、徹底して行っています。
ほかにも、患者さんにとって居心地のいい環境をご提供できるよう、スタッフの接遇教育にも力を入れ、「行きたくなる」「通いやすい」歯科医院づくりに取り組んでいます。
当院の特徴
特徴01 衛生管理の徹底
医療現場には、常に院内感染のリスクが潜んでいるのが事実です。当院ではお子さんから大人の方まで安心して治療を受けていただけるよう、衛生管理を徹底しています。
たとえばタービンやハンドピースなどの治療器具は、厳しいヨーロッパ基準「クラスB」の滅菌器で毎回きちんと滅菌処理を行うほか、除菌効果が期待できる中性電解水を供給する「ポセイドン」を導入するなどして、院内を常に清潔に維持しています。
特徴02 お子さん連れでも安心
院内には来院されたお子さんが退屈しないよう、キッズスペースを完備しています。またお子さん専用の通路を設けたり、治療後にはささやかなごほうびをご用意したりすることで、お子さんにも積極的に通院していただける医院づくりを行っています。
またベビーベッドも完備していますので、赤ちゃん連れのお母さんも安心です。
特徴03 リラックスして受ける治療
「歯科治療はどうしても緊張してしまう」という方は少なくありません。当院では歯科治療に対する患者さんの恐怖や不安、緊張などにもしっかり配慮しています。
たとえば点滴で静脈内に麻酔薬を入れ、リラックスした状態で治療を受けられる「静脈内鎮静法」の導入もその一つです。治療に対する不安をお持ちの方でも、、安心してご相談ください。
特徴04 生活スタイルに合わせた診療体制
「歯医者に行きたいけど忙しくて……」という方にもきちんと歯科治療を受けていただけるよう、当院では土日診療を行っています。平日お忙しい方にも、無理なく通院していただけます。
また院内はバリアフリー設計となっており、ベビーカーや車イスの方も、そのまま診療室やトイレまで移動していただくことが可能です。常に、どなたにも通いやすい医院づくりに努めています。
